پشتیبانی کاربران

پشتیبانی مشتری یکی از بخش‌های کلیدی هر کسب‌وکار است، اما در عین حال هزینه‌های بالایی را به همراه دارد. هزینه‌های استخدام و آموزش نیروهای انسانی، افزایش حجم درخواست‌ها و نیاز به پشتیبانی ۲۴/۷، عواملی هستند که کسب‌وکارها را تحت فشار قرار می‌دهند.