با دریافت لایسنس هدیه BixBot همین حالا کسب و کارت رو هوشمند کن.
دریافت لایسنسمقالات و اخبار گروه بیکس‌بات
پشتیبانی مشتری یکی از بخش‌های کلیدی هر کسب‌وکار است، اما در عین حال هزینه‌های بالایی را به همراه دارد. هزینه‌های استخدام و آموزش نیروهای انسانی، افزایش حجم درخواست‌ها و نیاز به پشتیبانی ۲۴/۷، عواملی هستند که کسب‌وکارها را تحت فشار قرار می‌دهند.
در دنیای کسب‌وکار امروز، فناوری‌هایی که می‌توانند ارتباطات را تسهیل کنند و تجربه کاربری بهتری ایجاد کنند، نقشی اساسی ایفا می‌کنند. چت‌بات‌ها به عنوان یکی از پیشرفته‌ترین ابزارهای دیجیتال، تحولی بزرگ در نحوه تعامل کسب‌وکارها با مشتریان و کارکنان ایجاد کرده‌اند.
یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها در کسب‌وکارهای آنلاین، ارائه خدمات مشتری با کیفیت و به‌موقع است. در این میان، چت‌بات‌ها به‌عنوان ابزاری موثر و کارآمد برای کاهش زمان پاسخ‌دهی و ارتقای تجربه مشتری شناخته شده‌اند.
نرخ تبدیل یکی از مهم‌ترین شاخص‌های موفقیت در بازاریابی دیجیتال است. هرچه این نرخ بالاتر باشد، نشان‌دهنده عملکرد بهتر سایت در تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان است. اما چالش اصلی بسیاری از کسب‌وکارها، بهینه‌سازی نرخ تبدیل و کاهش ریزش کاربران است.
